Política de Privacidade

Introdução e compromisso

O Sertanil, com sede na Av. Engenheiro Roberto Freire, 1962, Capim Macio, Natal, RN 59082-095, Brasil, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos por viajantes e visitantes do site sertanisa.live.

Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, por quanto tempo as retemos e quais direitos o titular dos dados possui sobre elas. O Sertanil trata dados com finalidade específica e não os comercializa a terceiros.

O tratamento de dados pelo Sertanil está sujeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e à legislação brasileira aplicável. Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas para [email protected].

Dados coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente

Quando o visitante preenche o formulário de contato ou solicita um serviço, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Informações sobre datas, preferências de viagem e tamanho do grupo (quando fornecidas)

2.2 Dados coletados automaticamente

O site pode coletar automaticamente dados de navegação, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies e ferramentas de análise de acesso. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.

2.3 Base legal para o tratamento

• Execução de contrato: para elaboração dos serviços contratados (Art. 7º, V, LGPD)
• Consentimento: para envio de informações por e-mail quando solicitado (Art. 7º, I, LGPD)
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e análise de uso do site (Art. 7º, IX, LGPD)

Como os dados são utilizados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder a mensagens e solicitações de informações
• Elaborar estudos, roteiros e materiais dos serviços contratados
• Entrar em correspondência com hospedagens e operadores em nome do viajante (apenas quando contratado)
• Enviar atualizações relacionadas ao serviço em andamento
• Melhorar o funcionamento do site por meio de análise de navegação anonimizada

O Sertanil não envia comunicações de marketing sem consentimento prévio e não compartilha dados com anunciantes.

Compartilhamento de dados com terceiros

Os dados pessoais dos viajantes podem ser compartilhados com:

• Hospedagens e operadores: apenas nome e dados de contato necessários para confirmação de reservas, quando expressamente contratado
• Provedores de serviços de e-mail: para envio das comunicações contratadas
• Ferramentas de análise de acesso ao site: em formato anonimizado ou agregado

O Sertanil não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para finalidades próprias desses terceiros.

Período de retenção

• Dados de contato sem contratação subsequente: até 12 meses após o último contato
• Dados de serviços contratados: até 5 anos após a conclusão, para fins de registro
• Dados de navegação e cookies: conforme descrito na Política de Cookies (máximo 24 meses)

Medidas de proteção dos dados

O Sertanil adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Transmissão de dados por conexão criptografada (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito aos dados apenas por membros da equipe diretamente envolvidos na prestação do serviço
• Armazenamento em ambientes com controle de acesso
• Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, o Sertanil notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD

Cookies

O site utiliza cookies para funcionamento básico e, com consentimento, para análise de uso. Para informações detalhadas sobre tipos de cookies, finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados pessoais tem os seguintes direitos:

• Acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar os dados
• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incorretos
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber os dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. O Sertanil responderá em até 15 dias úteis.

Links para sites de terceiros

O site pode conter links para sites externos. O Sertanil não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que o usuário consulte as políticas de privacidade de cada um antes de fornecer dados pessoais.

Privacidade de menores de idade

Os serviços do Sertanil são direcionados a adultos com capacidade plena para contratar. O site não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais. Se identificarmos coleta acidental de dados de menores, os dados serão eliminados imediatamente.

Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail aos titulares que tenham dados registrados no Sertanil. A data de vigência da versão atual consta no topo deste documento.

Contato para questões de privacidade